Политика в отношении сбора, обработки и защиты персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

Товарищество с ограниченной ответственностью «DOSFARM»
БИН: 010440004078
Адрес: Республика Казахстан, 050034, г. Алматы, Жетысуский район, ул. Чаплыгина, д. 3
Email: dosfarm@dosfarm.kz
Телефон: +7 (727) 253 03 88

По вопросам, связанным с персональными данными, пользователь может обратиться по адресу электронной почты: dosfarm@dosfarm.kz.

2. Какие данные могут собираться

Оператор может собирать и обрабатывать следующие персональные данные и техническую информацию:

1. данные, которые пользователь самостоятельно указывает при заполнении формы обратной связи на сайте:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• содержание сообщения;
• иные сведения, которые пользователь добровольно указывает в обращении;

1. технические данные, которые могут автоматически передаваться при использовании сайта:

• IP-адрес;
• сведения о браузере и устройстве;
• дата и время посещения сайта;
• адреса посещённых страниц;
• источник перехода на сайт;
• cookie-файлы и аналогичные идентификаторы;
• сведения о действиях пользователя на сайте, собираемые системами веб-аналитики.

Оператор не просит пользователей направлять через общую форму обратной связи специальные категории сведений, включая медицинские документы, диагнозы, результаты обследований, сведения о лечении или иную конфиденциальную медицинскую информацию.

Если пользователь по собственной инициативе указывает в обращении сведения, связанные со здоровьем, качеством лекарственных средств, нежелательными реакциями, претензиями или фармаконадзором, такие сведения могут быть обработаны Оператором исключительно для рассмотрения обращения, обратной связи с пользователем и выполнения требований законодательства Республики Казахстан.

3. Цели сбора и обработки персональных данных

Персональные данные пользователей могут обрабатываться в следующих целях:

1. приём и обработка обращений, направленных через форму обратной связи;
2. предоставление ответа пользователю;
3. связь с пользователем по вопросам продукции, сотрудничества, продаж, качества лекарственных средств, претензий, предложений и фармаконадзора;
4. обеспечение корректной работы сайта;
5. защита сайта от спама, автоматизированных отправок, вредоносной активности и иных злоупотреблений;
6. анализ посещаемости сайта и улучшение его работы;
7. выполнение требований законодательства Республики Казахстан;
8. защита прав и законных интересов Оператора.

Оператор не использует персональные данные пользователей сайта для принятия решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки.

4. Правовое основание обработки персональных данных

Сбор и обработка персональных данных осуществляются на основании согласия пользователя, выраженного при заполнении и отправке формы обратной связи, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Отправляя форму обратной связи и проставляя отметку согласия, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных в целях, указанных в настоящей Политике.

Пользователь вправе не предоставлять персональные данные, однако в таком случае Оператор может быть не в состоянии обработать обращение и предоставить ответ.

5. Использование cookies и сторонних сервисов

На сайте могут использоваться cookie-файлы и аналогичные технологии. Cookie-файлы помогают обеспечивать работу сайта, анализировать посещаемость, понимать поведение пользователей на сайте и защищать формы от автоматических отправок.

На сайте могут использоваться следующие сторонние сервисы:

1. Яндекс Метрика — для анализа посещаемости сайта, источников переходов и поведения пользователей на сайте.
2. Google Analytics — для анализа посещаемости сайта, статистики использования сайта и оценки эффективности его страниц.
3. Google reCAPTCHA — для защиты форм сайта от спама, автоматизированных отправок и злоупотреблений.

При использовании указанных сервисов третьим лицам могут передаваться технические данные, включая IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, действиях на сайте, cookie-файлы и иные технические идентификаторы.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам в коммерческих целях.

Передача персональных данных и технических данных третьим лицам может осуществляться в следующих случаях:

1. техническим подрядчикам и поставщикам сервисов, обеспечивающим работу сайта, хостинга, почты, форм обратной связи, аналитики и защиты от спама;
2. сервисам веб-аналитики и защиты сайта, включая Яндекс Метрику, Google Analytics и Google reCAPTCHA;
3. государственным органам, если такая передача требуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
4. иным лицам — при наличии согласия пользователя либо иного законного основания.

Лица, получающие доступ к персональным данным, обязаны обеспечивать их конфиденциальность и защиту в соответствии с применимым законодательством и условиями договоров с Оператором.

7. Трансграничная передача данных

В связи с использованием сторонних сервисов, включая Google Analytics, Google reCAPTCHA и Яндекс Метрику, отдельные технические данные пользователей могут обрабатываться с использованием информационных систем и серверов, расположенных за пределами Республики Казахстан.

Такая передача осуществляется для целей аналитики, обеспечения работоспособности сайта, защиты форм от спама и предотвращения злоупотреблений.

Отправляя форму обратной связи и/или продолжая использование сайта с включёнными cookie-файлами, пользователь подтверждает, что ознакомлен с возможностью такой передачи данных.

8. Срок хранения персональных данных

Персональные данные пользователей хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей их сбора и обработки, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан, договором или необходимостью защиты прав и законных интересов Оператора.

Данные, полученные через форму обратной связи, могут храниться в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения, подготовки ответа, последующей коммуникации с пользователем, внутреннего учёта обращений и выполнения требований законодательства.

После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению, обезличиванию или иному прекращению обработки в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

9. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей, обработки обращений, технической поддержки сайта или выполнения требований законодательства.

10. Права пользователя

Пользователь вправе:

1. получать информацию о наличии у Оператора своих персональных данных;
2. получать информацию о целях, способах и сроках обработки персональных данных;
3. требовать изменения, дополнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных целей обработки;
4. отозвать согласие на сбор и обработку персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан;
5. направлять обращения по вопросам обработки и защиты персональных данных;
6. осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на электронный адрес: dosfarm@dosfarm.kz.

11. Отзыв согласия

Пользователь вправе отозвать согласие на сбор и обработку персональных данных, направив соответствующее обращение Оператору.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до момента получения такого отзыва.

Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия пользователя в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, в том числе если такая обработка необходима для исполнения требований закона, рассмотрения ранее направленного обращения, защиты прав и законных интересов Оператора.

12. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.

Пользователям рекомендуется периодически просматривать настоящую Политику для получения актуальной информации о порядке обработки и защиты персональных данных.

13. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящей Политикой, обработкой и защитой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору:

ТОО «DOSFARM»
Республика Казахстан, 050034, г. Алматы, Жетысуский район, ул. Чаплыгина, д. 3
Email: dosfarm@dosfarm.kz
Телефон: +7 (727) 253 03 88